Илья Кириенков, CTO / Product‑engineer. Каким полушарием читаем?

Инфраструктура

Локо-Банк, Абсолют Банк

2003—2011 · от техподдержки до системного администратора

Пришёл в банк менеджером техподдержки, ушёл системным администратором. Восемь с половиной лет в банковской инфраструктуре, где каждый сбой сразу видят клиенты. Отсюда привычка: сначала надёжность, потом всё остальное.

Что получилось

• 8,5 летв банковской инфраструктуре
• стартменеджер техподдержки → сисадмин

Инфраструктура

FREY WILLE

2011—2015 · руководитель ИТ-функции в России

Австрийский ювелирный бренд, 22 магазина в России и старая учётная система, в которой путались кассиры. Мы перевели всю сеть на 1С:Розница так, что ни один магазин не закрылся ни на день. Ошибок на кассе стало на 40% меньше, а новичков начали обучать за 2 дня вместо 5.

Что получилось

• 22 магазинапереведены на 1С:Розница без простоев
• −40%ошибок кассиров
• 5 → 2 днявремя обучения персонала

Инфраструктура

НефтеТрансСервис

2015—2019 · руководитель отдела ИТ-инфраструктуры

Группа из топ-5 операторов грузовых ЖД-перевозок, инфраструктуру нужно было строить почти с нуля. С командой из 11 инженеров спроектировали две площадки и 300+ виртуальных серверов и для каждой критичной системы посчитали, какой простой бизнес переживёт. Параллельно торговался с вендорами, так набралось $400 тыс. экономии.

Что получилось

• 300+виртуальных серверов на 2 площадках
• $400 тыс.экономии на закупках и лицензиях
• RTO/RPOстратегия отказоустойчивости

Инфраструктура

Raiffeisenbank

2019—2020 · руководитель технических проектов · пересадка на «Процессы»

Проект Kubernetes-платформы в банке: инженеры, сетевики, безопасность и разработка, 12 человек с разными приоритетами. Моя задача была в том, чтобы они двигались как одна команда. Платформа убрала 70% ручной работы, и стало видно, что надёжность держится на процессах. Дальше я пересел на эту линию.

Что получилось

• −70%ручных ИТ-операций после Kubernetes
• ×3быстрее создание окружений
• 99,9%доступность сервисов на платформе

Процессы поставки

Всегда.Да

2020—2021 · руководитель процессов поставки, 7 команд

Семь команд и сервисы, которые падали чаще, чем хотелось. Договорились о SLA и стали разбирать корневую причину каждого бага: повторяющихся стало на пятую часть меньше. Сроки перестали быть гаданием, точность прогнозов выросла с 40 до 75%.

Что получилось

• 99,9%доступность по внедрённому SLA
• −20%повторяющихся багов
• 40 → 75%точность прогнозирования

Процессы поставки

Сбер · внутренний Суперапп

2021—2023 · руководитель процессов поставки, 15 команд · пересадка на «Продукт»

Внутренний суперапп для сотрудников банка и 15 команд. Новый сервис шёл до людей полтора месяца, мы сократили путь до двух недель, перераспределив функционал между командами. Идею пользователя теперь рассматривали за неделю, а не за четыре.

Что получилось

• 1,5 мес → 2 недlead time выпуска сервисов
• 90%прогнозируемость релизов
• CSI 87%после регулярных демо

Продукт

Сбер · витрина лояльности МСБ

2023—2024 · руководитель продукта, discovery + delivery

Витрина лояльности для малого бизнеса. Начал не с экранов, а с людей: интервью и опросы предпринимателей, чтобы понять, почему программы лояльности им не помогают. Из этого выросли карта пути клиента и сервисная схема, и бизнес одобрил новую витрину.

Что получилось

• CJMи Service Blueprint как основа нового опыта
• одобренобизнесом внедрение обновлённой витрины

Продукт

FESCO

2024—2026 · директор по цифровым продуктам · пересадка на «AI»

Система продаж и сервиса для группы из 50+ логистических компаний, которую вёл подрядчик. Забрал разработку в компанию и собрал свою команду, вышло в разы дешевле. Здесь же запустил первые AI-решения: виртуального наставника для плавсостава и прогноз порожних контейнеров.

Что получилось

• 24 млн ₽/годэкономии на лицензии
• в разыдешевле — разработка внутри компании
• 2 AI-решениянаставник плавсостава, прогноз контейнеров

Системный интегратор

2026 · ИТ-директор (NDA) · конечная двух линий

Технический блок на ~100 человек, четыре проекта импортозамещения и оргструктура, в которой функции дублировались. Развёл зоны ответственности, пересобрал команды без роста ФОТ, связал премии с измеримыми метриками.

Что получилось

• ~100человек в техническом блоке
• 400+ млн ₽4 проекта импортозамещения
• KPIпремия инженеров привязана к измеримым метрикам

Ваша компания

следующая станция · роль CTO / Product‑engineer

Эта станция ещё строится. Ищу роль CTO или продакт-инженера, где ИТ нужно превратить в инструмент бизнеса: навести порядок в затратах, надёжности и командах и встроить AI в процессы по-взрослому. Если это про вас — давайте поговорим.

Что привезу

• CTO / Product‑engineerполная занятость, Москва или удалённо
• 22 годаопыта, ~100 человек в управлении
• AIагентная разработка в проде